ペンション ゆめりんごQ&A

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ここではご宿泊のお客様や電話で
よく尋ねられる項目をまとめてみました。
参考にしてください。

ご覧になりたい項目をクリックしてください。

Q.ペンションは初めてですが大丈夫ですか?

A. ペンションは家族でおもてなしする小さなホテルと考えてください。
  特に難しい制約等はありませんのでどなたでもお気軽にご利用いただけます。
 ペンションは一般的なホテルや旅館に比べ収容人数や設備は小規模ですが清潔な施設・利用しやすい料金・心のこもった料理の数々・親しみやすいアットホームなおもてなしがペンションの魅力です。
ゆめりんごの場合は別棟のログハウス別荘やコテージむしくいりんごのご利用が目立っています。h180806北村ファミリーズ.JPG
盆正月に帰省されてきた子供さんファミリーを交えた3世代ファミリー旅行や職場やサークルの合宿や慰安旅行、学生の皆さんのゼミ旅行やご年配方々のOB会や同窓会、といった幅広い年齢層で目的も多様化し利用される方にも大変喜ばれています。.

Q .いつ頃から予約できますか?

     A. 年末年始、ゴールデンウィーク、夏休みの土曜日とお盆のみ
         予約受付開始日を決めています。
         それ以外は極端に早い予約を除いていつでもお受けいたします。

Q.ペンションゆめりんごはどの辺りにありますか?

阿蘇山系の北側に位置しJR内牧駅(豊肥線)が最寄りの駅になります。
ゆめりんご・阿蘇周辺交通図jpg.jpg
  阿蘇の人気スポットのカドリー・ドミニオンから車で西に5分、阿蘇ハイランドゴルフコースに隣接した別荘地の中の乙姫ペンション村にゆめりんごがあります。
 阿蘇を代表する観光地、レジャー施設にも近く、レジャーの拠点としてとても便利です。

Q. パジャマ・洗面用具は持っていかないといけませんか?

A..  はい、ペンションは一般的にホテル・旅館等の寝間着・タオル・歯ブラシのサービスはしておりません。 
 万一忘れられた方には寝間着の貸し出し(有料)、歯ブラシ・タオルの販売は行っています  ができるだけ ご持参ください。

Q .ペットをつれていきたいのですが。

A. . 最近の傾向としてペットをつれて旅行されるお客様も増えてきています。
      ゆめりんごでは別棟貸し切り制のログハウス別荘とコテージむしくいりんご(パート2含む)ではペット同伴を受け入れています。
ただしペット同伴時の心得として
※こちらのマナーとルールも予約前にご確認ください。
http://living-with-dogs.jp/stay/index.html#manner-rule

  原則的にペンションの施設備品を壊したり汚さないようにしていただければ、そして他のお客様に迷惑かけたりしないことを前提に受け入れています。
現在までペット同伴されたお客様ではマナーをしっかり守っていただき特に問題は起こっておりません。
ペット同伴の場合は小型犬1500円、中型犬2000円を別途頂いています。
その他小型ペットは一律1500円です。

Q.幼児は断られると聞きましたが

A. 別棟貸切制のゆめりんご別荘とコテージむしくいりんご(パート2も含む)は
  幼児も無条件で受け入れています。
ペンション本館のみケースバイケースで対応させていただいています。
 ハイ シーズンや当日の予約状況でご遠慮頂く場合があります。
 たとえば 予約の希望日が女性グループやご夫婦・カップル・年輩の方が多い日やそれが予想される日です。

Q. キャンセルはいつまでにしないといけませんか?

A. 一概には言えません。
  予約されても突然都合が悪くなって旅行を取りやめざるをえなくなった場合や
  予約した人数が減る場合があります。
  ペンションでは宿泊日1週間以内の場合はキャンセル料を戴くことになっていますが
  それ以前は戴きません。
  だからといって安易な気持ちで予約をされ、直前にキャンセルされた場合、収容人数の少ないペンションにとって大変困惑します。
 ペンション側の事情もご理解いただき極力キャンセルされないような旅行スケジュールを考えて予約願います。 
 期限付きで仮予約もお受けしますので不確定なときは電話でご相談ください。

Q チェックイン・アウトは?   

A. .チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。
  (ゆめりんご別荘とコテージむしくいりんごは11時までです。)
  チェックインが6時をすぎる場合は電話でご連絡願います。

Q. JRで行きたいのですが?

 A. 最近はお客様のほとんどがマイカーで来られますが2月3月の学生旅行シーズンにはまれにJRを利用されて来られるケースがあります。
数年前までは送迎用ワゴン車を準備し、もより駅(内牧駅か阿蘇駅)送迎やレジャー施設の案内も行ってきましたが車送迎のケースもほとんどなくなった昨今ワゴン車も手放してしまいました。
阿蘇周辺はレジャー施設や観光地も多く点在している為に公共交通機関や私営バス・タクシーで見て回るには非常に効率が悪くあまりおすすめはできません。
車かJRかお迷いの場合は車で来られることをおすすめします。
最寄りの駅(阿蘇駅や赤水駅)そばにレンタカーの営業所もありますのでレンタカーを活用するのも選択肢の一つとして考えられたら良いと思います。
     迷われている場合はオーナーに相談してください。 

Q. テニス(ゴルフ)を予約したいのですが。

A. 阿蘇ハイランドのテニスコートはゆめりんごの目の前に2面あります。
 テニスを希望される場合はオーナーに申し出てください。
テニス合宿の場合は宿泊予約時点にテニスコートも予約されることをお勧めします。
  予約代行はゆめりんごでしますと割引料金でご利用できます。
golfe2.JPGゴルフは予約が必要です。
 ゆめりんごでも予約代行はしておりますのでお気軽にお問い合わせください。

Q.ハイシーズン(ゴールデンウィーク・お盆)の交通渋滞は心配ないですか?

A. 年間を通して特に阿蘇方面の幹線道路国道57号線の渋滞が心配なのが年末年始、ゴールデンウィークとお盆期間です。
  特に阿蘇大橋の交差点と阿蘇登山道路赤水線ファームランド付近で大渋滞することがあります。
  それらの日の行動は早めにするか比較的込まない道路(たとえば国道212号線)を利用するかご検討ください。
  分からないときは事前にオーナーまで電話でご相談ください。

Q. 冬場の道路凍結は大丈夫ですか?

A. 街の人たちから見た冬の阿蘇のイメージは雪が積もって道路凍結しているように考えられがちです。 
 私たちの経験上、一冬で雪が積もる可能性が比較的高い日は1月後半から2月半ばまでで2~3回程度です。 
 凍結して国道57号線がチェーン規制されることは突然の強い寒波襲来で一冬に1度有るか無いかでほとんど心配されることはありません。
但し久住や阿蘇山系の登山道路・やまなみハイウェイの山岳部はチェーンが必要になる場合がたびたびあります。 
 当日の道路状況はインターネットサイトで「道路交通情報センター」のホームページや阿蘇周辺道路のライブカメラのウェブサイトで道路状況が確認いただけます。
ご心配の場合はゆめりんごまでお電話ください。

Q. 近くではどんなことができますか?

A.  ゆめりんごから歩いて行ける距離内ではハイランドの
   各スポーツ施設(テニス・ゴルフ場)や周辺の放牧場・子安観音があります。
   自然散策・ジョギングには最適です。
   ゆめりんごの玄関前の広場ではバドミントンやソフトボール・サッカー・草そりが
   簡単に楽しめます。sori.jpg
   道具類はゆめりんご玄関に置いていますので自由に使ってください。
   使い終えたら元の場所に戻して置いてください。

Q. バーベキューを希望したいのですが? アルコール類も持ち込みたいのですが?

h190804高木さん8人G.JPGA. .夏場の5.6人以上のグループにはバーベキューが大変喜ばれます。
  特に男女のグループ、数家族のグループはゆっくり、賑やかに食事ができます。
  冬場の鍋料理も同様です。
  希望される場合は予約時か宿泊日の3日前までにご連絡ください。
  ログハウス別荘ご利用の場合は原則的にバーベキューか鍋料理の夕食になります。
またゆめりんごではアルコール・ジュース類は準備していますがご自分達で持ち込みも許可しております。
夏場は生ビールをゆめりんごで準備していますのでそちらもむ無目と注文いただければと思います。

Q. チェックインが遅くなるのですがいいですか?

A.予約を受ける時点で夕方6時までにチェツクインが可能かお尋ねしています。
 夕食時間の関係で確認させていただいていますが6時以降のチェックインのお客様も時たまいらっしゃいます。
  通常7時までにチェツクインされる場合は夕食の準備をしてお待ちしていますがそれ以降のチェックインの場合夕食をお断りしているケースが大半です。
  極力我々も夕食を召し上がっていただきたいので7時以降のお客様の場合は
  ケースバイケースで対応させていただいています。
  6時までにチェックインができなくなった場合は途中からでも電話でご連絡ください。.

Q. 駐車場はありますか?

A...ゆめりんご本館横に7台程度・コテージむしくいりんご裏に3台・ゆめりんご別荘10台駐車スペースがあります。
ゆめりんご収容人数からは十分に駐車可能です。

Q.阿蘇山の火山活動が活発化しているようですが大丈夫ですか?

A.平成26年11月に阿蘇中岳が中規模の噴火をしその後断続的に噴火が続いています。火口から1キロ以内は立ち入り規制されており観光客等の人的被害はありませんが噴火による火山灰が風下に当たる地域に農作物等に被害を与えています。
ゆめりんごは中岳火口から北西の位置に7キロ離れていて噴火以来もほとんど影響を受けておりません。
ただこの火山活動がしばらく継続する場合には春先から夏にかけて風向きが南風に変わる関係で噴火の際には降灰が懸念されます。
ただ火山灰が降り注ぐ事になりますが危険性は全くありませんのでさほど気にされることは無いと思います。